Milano/webinar, 18 maggio 2024 – AICQ SICEV annuncia il suo prossimo Sabato SICEV in stretta collaborazione con l’Associazione Mystery Auditing Italia: Il Mystery Auditing come porta dell’innovazione.

PROGRAMMA LAVORI

Introduzione alla giornata
Demetrio Gilormo – Presidente AICQ SICEV
Presentazione dell’Associazione Mystery Auditing Italia
Costantino Cacciamani – Presidente AMAI

Il metodo dell’Audit in Incognito e le sue applicazioni innovative
Marzia Monacelli – Relatrice di norma UNI 11312
Case Study: Mystery Walking sui Cammini Italiani
Valerio Sivieri – Referente del Comitato Sviluppo & Innovazione AMAI

Il valore della Progettazione nel processo di Audit in Incognito
Paola Veneziani – Project Director di MyNoiLab srl
Case Study: il Mystery Public presso l’Acquedotto Pugliese, il metodo applicato ad una SPA a Governance Pubblica
Marco Carabellese – Direttore Customer Management
Antonia Monno – Responsabile Customer Experience e Innovazione

Dibattito e chiusura lavori

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Posti in presenza riservati su invito emesso dallo sponsor dell’evento mynoilab